Тренинг Территория Продаж
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
Сформир оватьи отработать базовые навыки продаж (установления контакта с клиентом, выявления потребности, презентации, работы с возражениями, завершения продажи)
ПРОГРАММ АТРЕНИНГА:
БЛОК 1 ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ С КЛИЕНТОМ
Особенности продажи корпоративным и розничным клиентам
Факторы успешной продажи
Коррекция индивидуальных установок
Характеристики имиджа Компании (действия менеджера, формирующие имидж с заданными характеристиками)
Этапы продажи
БЛОК 2 УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ
Два пласта в общении
Вербальная, невербальная и паравербальная составляющие общения
Что способствует установлению и поддержанию хорошего контакта?
БЛОК 3 ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
Что необходимо выяснить о Клиенте?
Формирование и (или) изменение запроса клиента на основании полученной информации
Тренинг активного слушания, барьеры восприятия
Парафраз как многофункциональный метод повышения качества взаимодействия с Клиентом
БЛОК 4 ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА (УСЛУГИ) КЛИЕНТУ
Конкурентные преимущества Компании
Общие закономерности эффективной презентации
Рейтинг аргументов
Язык пользы для клиента
БЛОК 5 РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
Природа возражений
Истинные и ложные возражения
Техники выхода на истинное возражение
Алгоритм ответа на возражение Клиента
Различные способы ответов на возражения
БЛОК 6 ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ
Общие закономерности завершения продажи
Способы завершения продажи Техники продолжения контакта
ДАТА И ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГА:
01.04.201 1-02.04.2011(с 10.00 - 18.00)
По окончанию тренинга выдается сертификат. Stepo.ru
